UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY
CENTRO DE FORMACIÓN PERMANENTE
“MONSEÑOR JESÚS MANUEL JÁUREGUI MORENO”
CIUDAD BOLIVIA – PEDRAZA – BARINAS
PROCESOS INDIVIDUALES Y GRUPALES
QUE ARTICULAN
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Facilitador: Maestrante:
Yojailer Esteller
Yessen
Brito.
C.I. 18.191.743
Ciudad
Bolivia Mayo, 2015
Procesos Individuales y grupales que articulan el Comportamiento Organizacional
El comportamiento organizacional es
la materia que busca establecer en qué forma afectan los individuos, los grupos
y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las
organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la
empresa. Chiavenato (2009) expresa:
La actuación
dentro de una organización llámese comportamiento organizacional es una
disciplina que investiga las repercusiones que los individuos, los grupos y la
estructura, producen en el comportamiento de las organizaciones, con el
propósito de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de una
organización, además logra reunir aportaciones de diversas disciplinas que
tienen como base el comportamiento verbigracia la sicología, la antropología,
la sociología, la ciencia política entre otras. (p. 65)
Es evidente que el comportamiento organizacional trabaja el impacto que
tienen los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de
la empresa u organización, ocupándose del estudio de lo que la gente hace en
una organización y la forma en que ese comportamiento afecta el desempeño de la
misma, eso se debe a que el comportamiento humano, tanto individual como grupal
dentro de una organización es necesario ya que así se combinan necesidades y
sistemas de valores arraigados en las personas. El pertenecer a un grupo es muy
importante ya que eso proporciona identidad, seguridad y estructura; y también
satisfacen necesidades de afecto y atención de las estructuras.
La personalidad dentro de la
organización no es una suma de atributos y caracteres fragmentarios, es una
estructura que denomina el yo, donde las distintas partes se condicionan e
interactúan entre sí. Si se hallan en equilibrio interno, entonces se estaría
ante un individuo ajustado. Si la personalidad está en equilibrio con el entorno,
se trata de un individuo adaptado. Si el equilibrio es tanto interno como
externo, se está frente a un individuo integrado. (Gordon 2008. P. 45)
El comportamiento de cada individuo
y la forma como actúan, junto con las habilidades, motivaciones confirman el
comportamiento grupal, de manera que cuando los individuos se encuentran solos
actúan de manera diferente de cuando están en grupo. En cuanto a al estrés en
el trabajo, éste abarca una gran cantidad de fuertes estímulos, tanto
psicológicos como fisiológicos que pueden causar en un individuo una respuesta
psicológica conduciéndoles a estados de frustración o apatía al trabajo impidiéndole
realizarse integralmente para la obtención de logros a nivel laboral. Al respecto,
Stephen (2004) define el estrés como " una condición dinámica en la cual
un individuo es confrontado con una oportunidad, una restricción o demanda
relacionada con lo que él o ella desea y para lo cual el resultado se percibe
como incierto a la vez que importante" (p. 653)
El estrés dentro de una organización
puede ser benéfico o dañino para el desempeño laboral, todo va a depender del
nivel de exigencia que la gerencia pide a sus empleados, de tal manera que se debe
evitar el estrés en la institución porque afecta significativamente el
comportamiento organizacional, dando paso a un clima que conlleva a baja
productividad, descontento, inconformidad, gastos.
Por otro lado, una de las formas para mejorar las
habilidades de los individuos es lograr que
ellos produzcan resultados más efectivos, con mayor eficiencia, con menos errores y menos frustración. Chiavenato
(2009) afirma “la clave para mejorar las habilidades de los empleados son:
lograr mayor aprendizaje y desarrollo, mayor conocimiento compartido, y un
sistema diseñado para que los empleados puedan ejecutar sus tareas más
efectivamente” (p. 88). Es decir, que al mejorar el desempeño este repercute en
optimizar los factores que afectan en el rendimiento del trabajo, a través de
la dotación de herramientas para el personal, de modo tal que se logre el
cambio personal, como base para la mejora de la calidad de sus funciones
Es evidente un equipo es un grupo de
personas que trabajan en forma sinérgica para lograr una meta común y la importancia del trabajo en equipo juegan
un papel significativo en la organización ya que apoyan a que se logren las
metas organizacionales mediante mayor motivación de los empleados, logro de
niveles más elevados de productividad, mayor satisfacción del empleado,
compromiso común con las metas, mejor comunicación, mayores habilidades para el
puesto y flexibilidad organizacional
orientando los esfuerzos hacia procesos y no funciones, que se fundamentan en
una serie de aspectos que se entrelazan entre sí, tales como el rol de los
trabajadores, la comunicación, el liderazgo, la compensación y el compromiso.
De tal manera, que estos procesos se
definen como procesos organizacionales internos, los mismos se definen como un
conjunto de pasos que se deben llevar a cabo dentro de una organización para
lograr los fines u objetivos requeridos y se proyectan a través de una cultura organizacional,
clima organizacional, toma de decisiones, diseño del trabajo y cambio organizacional
(Chiavenato 2009, p. 99).
Por otro lado, la influencia del
liderazgo en los procesos del desarrollo organizacional es de carácter fundamental
porque el mismo logra en el individuo una actitud positiva, un sentido de
pertenencia, un compromiso con la institución y así se genera motivación en su
empeño laboral, de tal manera que un buen líder es capaz de guiar, motivar y
estimular las capacidades y habilidades individuales para lograr este objetivo.
De modo tal que, es necesario dentro
de las organizaciones desarrollar una cultura de cooperación y de capacidades
específicas para el manejo de las diferencias que generan los conflictos, es de
vital importancia el tono de voz con el cual se dirigen unas personas a otras,
ya que un descontrol en las emociones puede agravar el problema aún más. Así como
también estar pendiente de los síntomas de alerta en la organización que pueden
llegar a formar un conflicto y los mismos se enumeran en: (a) los trabajadores
se muestran impacientes unos con otros; (b) los miembros del grupo se
contradicen entre sí; (c) las personas se acusan entre sí de no defender el
verdadero problema; (d) los miembros contradicen las propuestas del líder; (e)
se atacan las ideas antes de llegar a exponerse; (f) los miembros del grupo se
atacan con violencia verbal o en forma sutil.
Finalmente, el comportamiento y desarrollo
organizacional en los procesos individuales y grupales que expresan el comportamiento
organizacional son de vital importancia porque la misma dinámica institucional contribuye
a cambiar las actitudes, valores y los comportamientos de los individuos bajo
un continuo mejoramiento y efectividad para funcionar y responder al cambio, cobijando
las áreas de clima organizacional, la satisfacción de los empleados, la
comunicación interna, el desarrollo y la evaluación del desempeño, todo esto
produce una mejora en la calidad de las instituciones específicamente las
educativas.
Chiavenato I. (2009) Administración de Recursos Humanos. El capital
humano de las organizaciones. Décima
Edición. McGrawHill. Interamericana.
Gibson, J. y Otros. (2011). Organizaciones, Comportamiento, Estructura
Gordon, J. (2008). Comportamiento Organizacional 5º Edición. Buenos
Aires
Stephen, R. (2004) Comportamiento Organizacional. México: Pearson
Educación y Procesos. México: Mc Graw Hill.
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