Procesos individuales y grupales que
articulan el comportamiento organizacional.
Procesos
individuales y grupales que articulan el comportamiento organizacional.
El
comportamiento organizacional es un campo de estudio que se averigua el impacto
de los individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de
la eficacia de tales organizaciones. Es una disciplina científica a cuya base
de conocimientos se agrega constantemente una gran cantidad de investigaciones
y desarrollos conceptuales.
Procesos individuales:
a)-
Personalidad: de un individuo es considerada una serie relativamente estable de
características, tendencias y temperamentos que han sido formadas de manera
significativa por herencia y por factores sociales, culturales y ambientales.
Sin embargo esta definición hace notar que la personalidad del individuo es formada
fuera de la institución laboral, para tal efecto, genera respuestas conductuales dentro de
ella. En consecuencia, la personalidad es un factor importante para el estudio
conductual en el lugar de trabajo y, además tiene interrelación con las actitudes, las
percepciones y cualquier otro comportamiento.
b)-.
Aptitud: es cualquier característica psicológica que permite pronosticar
diferencias inter-individuales en situaciones futuras de aprendizaje. Cabe
destacar que es un carácter o conjunto de condiciones que hacen a una persona
especialmente idónea para una función determinada. Mientras que en el lenguaje
común la aptitud solo se refiere a la capacidad de una persona para realizar
adecuadamente una acción o tarea, en psicología engloba tanto en capacidades
cognitivas y procesos como características emocionales y de personalidad. Hay
que destacar también que la aptitud está estrechamente relacionada con la
inteligencia y con las habilidades tanto innatas como adquiridas fruto de un
proceso de aprendizaje.
c)-.
Habilidades: Al hablar sobre las habilidades individuales nos referiremos a la
capacidad de una persona para llevar a cabo diversas actividades, conociendo
que cada persona no es igual por lo que se busca adecuar las habilidades de las
personas y encontrar un modo de uso apropiado. Las habilidades influyen en el
nivel de rendimiento y de satisfacción del empleado.
Como
Mejorar las habilidades de los individuos
Las
habilidades sociales giran alrededor de las relaciones, el carácter y la actitud.
Al desarrollar estas habilidades puedes incrementar tu desempeño laboral,
construir mejores relaciones y trabajar para ganarte un acenso. Si piensas que
estas habilidades no se te dan naturalmente, tienes que aprender a mejorarlas
para que se vuelvan un reflejo natural en ti a la hora de tratar con la gente
todos los días.
Pasos
para Mejorar las habilidades de los
individuos
1-.
Desarrolla tus habilidades de comunicación. Tu meta debe ser el lograr
comunicarte claramente de manera oral, escrita y sin palabras. Comienza
simplemente por concientizarte sobre cómo se sienten los demás cuando estás
cerca o cuando están hablando contigo.
2-.
Practica tus habilidades auditivas. Esto requiere disciplina y concentración.
Escuchamos por muchas razones diferentes: para entender instrucciones, para
identificarnos con otra persona, o para juzgar una idea para ver si es buena o
no. Sin importar las razones por las que estés escuchando, existen diferentes
factores que hay que considerar.
3-.
Forma relaciones. Las habilidades interpersonales son importantes en el
trabajo, especialmente porque muchas organizaciones están conformadas por
equipos y departamentos. Trata de entablar amistad con tus compañeros,
supervisores, clientes y socios.
4-.
Practica tu liderazgo. El liderazgo es simplemente tener influencia sobre las
otras personas. En sí, las habilidades de liderazgo se pueden utilizar con
cualquier empleado en cualquier nivel de la empresa.
5-.
Toma la iniciativa. Demuestra responsabilidad y entusiasmo hacia tu trabajo al
dar el extra en todo lo que hagas. Esto empieza por terminar el trabajo sin que
tu Equipos de trabajo: Un grupo o equipo de trabajo es un conjunto de personas
asignadas o auto asignadas, de acuerdo a sus habilidades, conocimientos y
competencias específicas (profesionales o expertos), para cumplir una
determinada meta bajo la conducción de un coordinador. El sentimiento de pertenencia
al grupo y el alto o bajo nivel de satisfacción es lo común, aunque su
productividad está limitada por la combinación de interrelaciones sociales,
existentes dentro de la organización por lo cual deberá haber un reglamento
para establecer todo lo dicho anteriormente ya que normalmente las personas se
renuevan en este tipo de grupos a los pocos años, ya sea por falta de interés o
porque lo que establece el reglamento ya no se encuentran en el grupo.
En
la actualidad son muy importantes los equipos o grupos de trabajo
multidisciplinarios, donde la resolución de los problemas reales resulta tan
compleja que se requiere de una gran diversidad de expertos en distintas
disciplinas que puedan considerar muchos aspectos al mismo tiempo dentro de una
misma solución del problema. El papel de todo dirigente y de todo encargado de
un equipo es generar un clima en el cual la comunicación sea fluida, que se
escuche a los otros, se manifiesten los desacuerdos dentro del grupo de trabajo
y la participación de todos los miembros o expertos en la solución del problema
o la mejora continua dentro de la organización. Finalmente una comunicación
eficaz entre los miembros de un grupo de trabajo, será fundamental para
enfrentar situaciones críticas y encontrar soluciones adecuadas a los
conflictos, señalan los expertos.
Procesos
organizacionales:
a)-.
Cultura Organizacional: es el conjunto de valores, creencias y entendimientos
importantes que los integrantes de una organización tienen en común. La cultura
ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la
toma de decisiones y otras actividades de los participantes en la organización.
Por otro lado las organizaciones de éxito al parecer tienen fuertes culturas
que atraen, retienen y recompensan a la gente por desempeñar roles y cumplir
metas. Uno de los roles más importantes de la alta dirección es dar forma a la
cultura que, con personalidad, tendrá un efecto importante en la filosofía y el
estilo administrativo. La filosofía de una persona ofrece lineamientos para la
conducta. Por su parte la cultura es el pegamento social o normativo que
mantiene unida a una organización. Expresa los valores o ideales sociales y
creencias que los miembros de la organización llegan a compartir, manifestados
en elementos simbólicos, como mitos, rituales, historias, leyendas y un
lenguaje especializado. En tal efecto la cultura organizacional es un sistema
de valores compartidos (lo que es importante) y creencias (cómo funcionan las
cosas) que interactúan con la gente, las estructuras de organización y los
sistemas de control de una compañía para producir normas de comportamiento
(como se hacen las cosas aquí).
El
concepto de cultura es nuevo en cuanto a su aplicación a la gestión
empresarial. Es una nueva óptica que permite a la gerencia comprender y mejorar
las organizaciones. Los conceptos que a continuación se plantearán han logrado
gran importancia, porque obedecen a una necesidad de comprender lo que ocurre
en un entorno y explican por qué algunas actividades que se realizan en las
organizaciones fallan y otras no.
c)-.
El cambio organizacional: es aquella estrategia normativa que hace referencia a
la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de la organización
para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y de
evaluación de mejoras. Para poder tener el conocimiento de cuando hacer cambios
en la organización se necesita tener una buena planeación, tener bien
identificado cuáles son sus defectos, identificar problemas y errores que la
organización sufre, y tener reflejado un enfoque de las consecuencias del
cambio a producir. Sin embargo el Clima Organizacional es un tema de gran
importancia para las instituciones que buscan continuamente mejorar el
ambiente de su organización, para así
alcanzar un aumento en la productividad, sin perder de vista el recurso humano.
Este tema se conforma por el ambiente donde desempeñamos diariamente nuestro
trabajo, el trato que un jefe puede tener con sus colaboradores, la relación
entre el personal de la institución e incluso la relación con personal externo,
ésta puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la
institución en su conjunto o de determinadas personas que se encuentren dentro
o fuera de ella, puede ser un factor de
distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran.
d)-.
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección
entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental o empresarial
(utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma
de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las
disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun
cuando no se evidencie un conflicto latente). Además en la toma de decisiones
importa la elección de un camino a seguir, por lo que en un estado anterior
deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas no están presentes, no
existirá decisión. Para tomar una decisión, cualquiera que sea su naturaleza,
es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle
solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se
realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros
casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección pueden tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso
de la organización, para los cuales es necesario realizar un proceso más
estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el
problema.
d)-.
El cambio organizacional es aquella estrategia normativa que hace referencia a
la necesidad de un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de la
organización para que haya un mejor desempeño administrativo, social, técnico y
de evaluación de mejoras.
e)-.
El diseño del trabajo es una profesión cuya actividad consiste en concebir,
organizar, proyectar y realizar comunicaciones visuales, producidas en general
por medios industriales y destinados a transmitir mensajes específicos a grupos
sociales y con objetivos claros y determinados. Esta actividad posibilita
comunicar gráficamente ideas, hechos y valores procesados y sintetizados en
términos de forma y comunicación, factores sociales, culturales, económicos,
estéticos y tecnológicos. También se conoce con el nombre de diseño en
comunicación visual, debido a que algunos asocian la palabra gráfico únicamente
a la industria gráfica, y entienden que los mensajes visuales se canalizan a
través de muchos medios de comunicación, y no solo los impresos.
Resolución
de conflictos:
El
conflicto laboral se define como el altercado entre un grupo de empleados (o un
empleado) y un empresario o varios empresarios en las relaciones laborales, o
un empleado con algún compañero de la misma empresa. Hay formas de resolver este tipo de conflictos
y van en función de la asertividad (conseguir objetivos propios) y la cooperación (ayudar al otro en sus
metas):
En
la medida que una persona es muy asertiva y poco cooperativa resolvemos un
conflicto por competencia. Aquí utilizamos nuestro propio poder para hacer
triunfar nuestro punto de vista en una situación conflictiva. El conflicto se
resuelve en cuanto a competencia cuando haya que tomar acciones inmediatas y
decididas, cuando sabemos que las acciones que vamos a tomar no van a
beneficiar a alguien en especial, pero toca hacerlo.
En
el trabajo es donde pasamos una parte importante de nuestro día, de allí que
cuando se presenta un conflicto laboral importante, éste consiga afectarnos de
tal modo que resulta muy difícil separar este escenario de nuestra vida
personal. Intentar solucionar un problema de este tipo requiere de estrategia y
diversas herramientas con el fin de recobrar nuevamente la paz, entre las
personas que laboran en una institución educativa o empresarial.
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